Soporte Técnico

MDS a través de 25 años de colaborar con las empresas, se ha caracterizado por brindar servicio de soporte con calidez y calidad; nuestro personal está capacitado para, en primera instancia resolver las dudas más sencillas de nuestros usuarios en el “día a día”: dar de alta un cliente, un proveedor, un artículo, uso de la pantallas, reportes, aclaración de roles y funciones del usuario, etc.; en caso de que la inquietud, duda o requerimiento, sea de otra índole (generación de nuevos reportes, pantallas de procesos nuevos, etc.), la solicitud del usuario se canaliza a las diferentes áreas del despacho: área de desarrollo para valoración de la solicitud y ventas para el envío de la propuesta económica al líder de proyecto del cliente.

Por otro lado en el periodo de implementación de nuestro sistema ERP Alleato, MDS brinda el servicio de soporte a sus clientes por lo general en un tiempo de seis meses. Al término del periodo citado, el cliente puede optar por adquirir un contrato de soporte con el despacho o continuar trabajando sin este servicio.